Политика за враќање на средства
На Daskalovski.com, ја цениме вашата доверба и посветени сме на обезбедување висококвалитетни производи и услуги. Во согласност со Законот за заштита на потрошувачите на Република Северна Македонија, оваа политика објаснува како можете да остварите право на враќање на средства или замена на производите и услугите што ги купувате од нашата веб-страница.
Враќање на средства за дигитални производи (курсеви)
Купените курсеви се достапни за неограничен пристап веднаш по извршеното плаќање. Заради природата на дигиталните производи, враќање на средства е возможно само во следниве случаи:
- Курсот не е достапен по купувањето.
- Технички проблеми на нашата платформа што го спречуваат пристапот до курсот и кои не можат да се решат во разумен рок.
Доколку сметате дека исполнувате еден од овие услови, ве молиме контактирајте не преку info@daskalovski.com со доказ за купувањето.
Враќање на средства за физички производи (играчки)
Според Законот за заштита на потрошувачите, имате право на враќање или замена на физички производи во рок од 14 дена од денот на испораката, под услов:
- Производот да не е оштетен или користен.
- Производот да е во оригиналното пакување, со сите прикачени етикети и додатоци.
Трошоците за враќање на производите ги покрива купувачот, освен ако враќањето е резултат на наша грешка (на пр., погрешен или оштетен производ).
Постапка за враќање или замена
За да иницирате враќање или замена, следете ги овие чекори:
- Контактирајте не преку info@daskalovski.com со информации за нарачката и причина за враќањето.
- Ќе добиете упатства за испраќање на производот назад.
- По приемот и проверката на производот, ќе ве информираме за одобрението за враќање на средства или замена.
Исклучоци од враќање
Враќање на средства или замена не е можно во следниве случаи:
- Производи со намалена цена (распродажба) освен ако не се дефектни.
- Производи кои покажуваат знаци на употреба.
- Дигитални производи (курсеви) за кои е потврдено дека се користени.
Времетраење на процесот за враќање
Откако враќањето ќе биде одобрено, средствата ќе бидат рефундирани на истиот начин како и начинот на плаќање, во рок од 14 работни дена.
Вашите права
Оваа политика е во согласност со македонските закони за заштита на потрошувачите. Доколку сметате дека вашите права се прекршени, можете да поднесете жалба до Организацијата за заштита на потрошувачите или надлежните органи.
Контакт
За прашања поврзани со враќање или замена, ве молиме контактирајте не:
Е-пошта: info@daskalovski.com
Со користење на нашите услуги, вие се согласувате со оваа политика за враќање на средства.